英國大行限縮加密轉帳：三個月逾萬客訴，監管與銀行政策現裂痕

客訴規模：四大銀行各逾千件

報告指出，共有四家主要銀行集團在該期間各收到超過 1,000 件客訴。其中：

- 勞埃德銀行集團（Lloyds Banking Group）：2,297 件（含 Halifax、蘇格蘭銀行客戶）
- 巴克萊（Barclays）：1,569 件
- NatWest 集團（含苏格兰皇家銀行）：1,278 件
- HSBC UK：同樣超過 1,000 件

此外，Monzo、Santander UK、Nationwide、Revolut、Starling、TSB、Chase UK 等亦被點名；Virgin Money 與 Co-operative Bank 在受檢銀行中客訴相對最少，分別為103與76 件。

客訴分布遍及全英650個國會選區，顯示問題並非集中於特定地區，而是結構性的銀行服務限制。

限制型態：從額度上限到全面禁止

客訴所反映的限制類型多元：

1. 交易額度：每日或每月上限
2. 全面禁止：部分銀行完全不允許加密相關轉帳
3. 政策不透明：部分客戶即使未見銀行公開限制，仍無法完成付款

報告整理的部分公開限額包括：

- 巴克萊、HSBC UK：單筆最高 £2,500，30 日累計最高 £10,000
- NatWest：每日 £1,000，30 日 £5,000
- Santander UK：單筆 £1,000，30 日 £3,000
- Monzo：30 日內加密相關轉帳最高 £5,000
- Nationwide：每日 £1,000

另有 六家受檢銀行被列為對加密相關轉帳實施全面禁止，包括 Starling Bank、TSB、Chase UK、Metro Bank、Virgin Money及 Co-operative Bank。

值得注意的是，勞埃德與 Revolut 並未 officially 公告限制，但客戶仍回報轉帳困難。有公開限額的銀行涉及 6,198 件客訴；未公告限制的約 2,842 件；正式禁止的約 989 件。報告亦提醒，並非每一筆失敗轉帳都必然源於銀行全面封鎖。

國會關注與民間倡議

此議題已引發英國國會層級關注。2026 年 8 月，英國加密與數位資產全黨派國會小組曾質詢主要銀行，關切數位資產業者難以開戶或維持帳戶，以及零售客戶向交易所入金受限。

Stand with Crypto 呼籲銀行以個別客戶與交易風險為基礎的控管，取代全面禁止與僵固限額；並促請 FCA 與財政部（HM Treasury）釐清：僅以反洗錢或防詐為由，未必能正當化對整個產業的限制。組織亦要求銀行清楚說明何時、為何阻擋轉帳，並提供客戶申訴、請求豁免的正式管道，尤其是轉帳至 FCA 登記或授權平台時。

倡議始於 2026 年 6 月；當時 crypto.news 曾報導，約 40% 的加密相關交易遭英國銀行封鎖或限制。

監管時程：2027 新框架與銀行義務的落差

爭議發生之際，FCA 已為 2027 年 10 月 25 日生效的新加密監管框架開放授權申請（2026 年 9 月 30 日起受理，欲適用過渡安排者須於 2027 年 2 月 28 日前提出）。即便業者已在英國反洗錢規定下登記，仍須另行申請新框架授權，既有登記不會自動延續。

然而，新規並未要求零售銀行必須處理流向加密交易所的付款。因此，在監管逐步完備的同時，依各銀行政策，零售用戶仍可能持續面臨入金限制——這正是報告數字與政策辯論持續升溫的原因。

結論

90 天、逾萬客訴、650 選區——英國銀行對加密轉帳的限制已從個案抱怨演為全国性議題。對投資人與業者而言，短期內仍需留意各銀行公開限額、禁止名單與申訴機制；中長期則須觀察 FCA 授權進度與 HM Treasury、國會是否進一步界定銀行在「合法登記平台」入金上的責任邊界。

原文連結： https://crypto.news/top-uk-banks-including-lloyds-barclays-are-restricting-crypto-related-transfers-report/